Políticas de Reembolso e Devolução

REQUISITOS PARA TROCA/DEVOLUÇÃO

Trocas e devoluções serão feitas somente se o produto estiver com defeitos de fabricação, erros ou danos.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Cancelamento por arrependimento, somente até 24h após aprovação do pedido.

Não realizamos troca, ou devolução, de produtos com personalização.

O reembolso deve ser solicitado até 07 dias corridos da entrega do produto.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para nós e informe:

Número do pedido;

Nome do produto;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo para troca ou devolução;

VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

PIX ou TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Feita apenas na conta de origem do pagamento.